Transformamos Tecnologia em Valor

FHLS Infra

Objeto Social

A FHLS Infra foi criada em 2022 como sociedade singular de prestação de serviços de consultoria e assistência técnica nas áreas de tecnologias e sistemas de informação, computação em nuvem, cibersegurança, dados e analítica, implementação de software, integração de sistemas, gestão e melhoria de processos, análise funcional e gestão de projetos.

Missão

Transformar desafios de negócio em soluções tecnológicas inteligentes, eficientes e sustentáveis, criando valor para os nossos clientes através da inovação, excelência e utilização estratégica da tecnologia.

Visão

Ser uma empresa de referência em tecnologia e transformação digital, reconhecida pela excelência das suas soluções, pela inovação e pela capacidade de gerar impacto positivo e resultados sustentáveis nos negócios.

Valores Corporativos

Inovação

Criamos soluções inteligentes e acompanhamos a evolução tecnológica para transformar desafios em oportunidades.

Excelência

Procuramos elevados padrões de qualidade, profissionalismo e melhoria contínua.

Integridade

Agimos com ética, transparência, responsabilidade e respeito em todas as nossas relações.

Foco no Cliente

Colocamos as necessidades e objetivos dos nossos clientes no centro das nossas soluções.

Orientação para Resultados

Transformamos tecnologia e conhecimento em resultados concretos, sustentáveis e mensuráveis.

Serviços

Contratos de Manutenção

Service Level Agreement/SLA ou Tempos de resposta em função da implicação no negócio e não da tecnologia;

Garantia de uma rápida reposição de serviço em caso de falha, seja pela existência de spares ou equivalentes;

Substituição de consumíveis que se manifeste necessária para o correto funcionamento dos sistemas instalados;

Desconto nos restantes serviços não contratualizados;

Assistência Remota e On-site incluída;

Serviços 8x5, Next Business Day/NBD ou Stand by 24x7.

Planos de Horas

Os planos ou pacotes de horas destinam-se a clientes com baixa mas regular necessidade de serviços de apoio técnico e helpdesk informático;

O plafond de horas incluídas em cada plano corresponde aos serviços técnicos efetivos no local para o qual é subscrito o plano;

Prioridade no tratamento de solicitações relativamente a serviços não contratados;

Permite um elevado controlo e gestão dos serviços.

Consultoria e Assistência Técnica

Assistência técnica e manutenção informática regular;

Suporte técnico informático preventivo;

Maximização da disponibilidade de serviço;

Serviços de apoio, consultoria e gestão global da infraestrutura informática, desde o levantamento de necessidades, desenho da solução e processos, priorização, integração e apoio à tomada de decisão, até à implementação e gestão corrente.

Auditoria Técnica